【重要】一部サービス終了と払戻し手続きのお知らせ

『歩数で勝負!!カメさんぽ』をご利用いただき、誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、『歩数で勝負!!カメさんぽ』の一部サービスを終了させていただきます。終了するサービスの内容、それに伴う有償ジェムの払戻しなどについては下記をご確認ください。
なお、一部サービス終了後も、本アプリは引き続きお楽しみいただけます。

終了するサービスの内容

下記のサービスを終了いたします。

• 有償ジェムの販売
• 有償ジェムの使用および所持数の確認
• データの保管と引っ越し

• 有償ジェムの販売
  2022年6月14日（15:00）をもって終了いたしました。
• 有償ジェムの使用および所持数の確認
  2022年8月31日（15:00）をもって終了いたします。これ以降は、「カメほいほい」や「チャレンジ」、アイテム「つりざお」「ブースト」「代走」に有償ジェムを使用することができなくなります。また、「オプション ＞ ジェムの確認」から有償ジェムの所持数を確認できなくなります。
• データの保管と引っ越し
  2022年8月31日（15:00）をもって終了いたします。これ以降は、「オプション ＞ データの保管と引っ越し」からセーブデータのバックアップの作成・保管ができなくなるため、アプリを再インストールした際にバックアップを使用して再開することができなくなります。また、バックアップを使用してセーブデータを別の端末に引き継ぐこともできなくなります。

有償ジェムの払戻し手続きについて

未使用の有償ジェムについては、下記の通り、払戻し手続きを実施いたします。

払戻しには、ご本人確認のため、お客様に払戻し申請をしていただく必要があります。未使用の有償ジェムの払戻しをご希望の方は、受付期間内に『歩数で勝負!!カメさんぽ』公式ウェブサイト内のお問い合わせフォームから払戻し申請をお願いいたします。

※有償ジェムの個数は、アプリの「設定 ＞ ジェムの確認」から確認できます。

• 払戻し申請の受付期間
  2022年6月14日～2022年8月31日（15:00）
  ※上記の期間に申請をいただけない場合は、払戻し手続きの実施対象から外させていただきます。
• 『歩数で勝負!!カメさんぽ』公式ウェブサイト内　お問い合わせフォーム
  https://www.halegg.jp/support/sanpo/contact/
  （「お問い合わせの種類」から「払戻し申請」を選択してください）

  払戻し申請には、お客様の本人確認のための「お名前」「サポートID」「引っ越しパスワード」と、払戻し手続きの連絡先として「メールアドレス」が必要となります。

  ※払戻し申請後は、「データ引っ越し」を行わないようお願いいたします。（「データ引っ越し」をされた場合、払戻し手続きを実施できません）

  ※払戻しが完了するまでは、本アプリをアンインストールせずに端末に残していただけるようお願いいたします。

• 払戻し手続き
  2022年9月以降、順次ご連絡いたします。

  払戻しの実施は弊社よりウェルネット株式会社に委託し、お客様の払戻し手続きに関する以下の情報を同社に提供いたします。お客様にはウェルネット株式会社より、払戻し手続きウェブサイトなどの詳細をメールにてご連絡しますので、予めご了承ください。なお、以下の情報については、お客様に対する払戻し手続きのために利用され、その他の目的において利用することはありません。

  • お客様のメールアドレス
  • サポートID
  • 返金金額

  ※払戻しの対象となる有償ジェム数は、2022年8月31日（15:00）の一部サービス終了時点に保持されている有償ジェムの個数です。払戻し申請をされてから一部サービス終了時までの間に使用された有償ジェムは、払戻しの対象になりません。

  ※無償入手分のジェムについては払戻しの対象となりませんのでご了承ください。

  ※申請内容に虚偽や不備がある場合は払戻しいたしかねます。

• 払戻し手続きの流れ
  1. お客様による払戻し申請（お客様→ハル研究所）
     【受付期間　2022年6月14日～2022年8月31日（15:00）】
  2. お客様の情報の確認後、メールでご連絡（ハル研究所→お客様）
     【2022年9月以降】
  3. 払戻し手続きウェブサイトURLをメールでご案内（ウェルネット→お客様）
     【2022年9月以降】
  4. 払戻し手続きウェブサイトにて、払戻しに必要な情報をご入力いただく（お客様）
  5. ご指定の払戻しを受け取っていただく（お客様）
• 払戻し手続きウェブサイトにてご入力いただく内容

  お客様にご入力いただく個人情報は以下の通りです。いずれの場合でも、以下の情報については、お客様に対する払戻し手続きのために利用され、その他の目的において利用されることはありません。

  【銀行振り込みの場合】
  • ログインIDとパスワード
  • 口座情報（銀行名、支店名、口座名義氏名、口座番号）
  【コンビニでの返金の場合】
  • ログインIDとパスワード

一部サービスは終了させていただきますが、本アプリは引き続きご利用いただけますので、ぜひ今後とも『歩数で勝負!!カメさんぽ』をお楽しみいただけますようお願いいたします。

『歩数で勝負!!カメさんぽ』開発運営チーム一同